米乐平台：“异样海外购”被指虚伪宣扬 收到货与售前描绘不符

2023-04-06 | 作者：米6体育官网

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　　近来，国内电商专业消费调停渠道“电诉宝”（接到用户投诉上海异样秀数据科技有限公司旗下“异样海外购”被指虚伪宣扬，收到货与售前描绘不符问题。

　　2月21日，江苏省诸先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月10日，在异样app下单购买一件品牌：加拿大鹅羽绒服，下单总金额为人民币9021.97，网站产品介绍该羽绒服内部填充物为加拿大白鹅绒。2022年2月10日诸先生收到货后发现该衣服内部吊牌显现填充物为白鸭绒，随后找到客服。客服以产品不是他们公司的为理由不予理睬，只能退货或许给500元补偿作为处理，对虚伪宣扬一事矢口否认。

　　接到该用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但到发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

　　从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，异样海外购隶属于上海异样秀数据科技有限公司，该公司成立于2015年7月20日，法定代表人为沈学华。据官网显现，异样海外购称选用的是直邮形式,当顾客在APP上下单时,异样开发的智能机器人会帮顾客直接在商场和品牌的官网上下单,订单成功后,货品由海外商家直接邮寄到顾客手中。

　　根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商范畴用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，异样排名第十位。最新评级为“不予评级”。其他被投诉的相似电商渠道还有：寺库、洋码头、全球速卖通、天猫世界、海狐海淘、洋葱、羊贝比海淘、考拉海购、86mall、海淘1号、德国BA警卫商城、识季。

　　此外，“电诉宝”受理用户维权事例显现，“异样海外购”还存在涉嫌网络诈骗、订单问题、退款问题、霸王条款、产品质量、退换货难等问题。

　　上海市的陆女士投诉称她于2020年11月23日在“异样”电商渠道（店肆名：异样头号仓）购买RealHer唇彩三件套，价值97元，于2020年12月3日收到货，货品被丰巢快递柜主动签收，等取件后发现产品包装盒破损，而且唇彩外壳上有冲突污渍，且污渍不行擦洗掉，产品包装盒受损严峻，次产品用于作为礼物，现在礼物不行赠送，而且等待时间持久。换货或许退款耽搁严峻影响了运用，需求必定补偿。

　　【事例二】商家奉告为断货前最终一件 用户投诉在“异样海外购”下单后库存康复

　　2021年3月10日，陕西省的冯女士向“电诉宝”投诉称自己于3月6日在异样电商渠道购买女款 Tory Burch包一件，结束付出后商家一向处于备货状况，冯女士于3月9日向渠道客服提出退货，渠道客服却多次推脱职责，被奉告商家已在备货无法退款，而对方并不能出具任何证明，且在购买阶段客服奉告本产品为最终一件。冯女士表明因被奉告不下单会存在长时间断货的状况，自己出于惧怕断货的心态，在对方隐秘下当即下单，下单后渠道的库存量忽然康复到满值，严峻影响了自己作为顾客的知情权，冯女士表明自己的诉求是商家能当即撤销订单，将付出的价款交还。对此，“异样海外购”向“电诉宝”反应称：此单咱们已联络用户已处理结束。

　　2021年7月1日，山东省胡先生向“电诉宝”投诉称自己于六月份，在异样网购渠道购买女士包一个，购买页面显现革除关税，成果到了青岛海关后，需求胡先生别的补交200元，找客服后，客服说能够报销，可是不是以现金方法报销，而是以消费券方法来报销。

　　2021年7月8日，山东省赵女士向“电诉宝”投诉称，异样让客户抢单，然后由客户充钱付款，刚开始很廉价，后来越来越贵，为了把刚开始的钱拿出来，成果越来越多，越来越多，可是不让提现，后来“异样”渠道称能够借给赵女士点钱，赵女士就信了，后来总共充了9500元，还有订单号是编的，是在网站让赵女士弄的，赵女士告知客服已报警，成果被客服拉黑。

　　2021年12月22日，广东省钱女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月28日，在异样app渠道购买CR洗发膏250毫升两瓶。呈现产品错发少发问题，渠道回绝顾客合理换货需求，触及霸王条款，海外商家已赞同承受换货，异样app渠道回绝配兼并损害顾客合法权益，并诈骗顾客说海外商家不赞同换货。商家发错货，钱女士表明，顾客要求换货是十分合理的正常需求，异样app却情绪放肆无视顾客需求，直接回绝顾客诉求。

　　接到以上用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但到发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。回来搜狐，检查更多

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