米乐平台：天天3·15丨两千多元买到林氏家居“真皮沙发”质检陈述却补白人工革沙发

2023-10-09 | 作者：米6体育官网

---

  的真皮沙发，没想到商家供给的质检陈述却显现是人工革沙发。近期，上海的郑女士接连俩月一向在为此事奔走投诉，并投诉到了黑猫投诉反应渠道。她以为商家有虚伪宣扬的嫌疑，而商家则并不认同这个说法，只容许能够退货退款或许不退货补偿八百元，可是关于虚伪宣扬一事却坚决否定。律师：假如状况事实，则涉嫌虚伪宣扬。

  据郑女士介绍，她于2022年12月10日在某电子商务渠道花费2480元，购买了林氏家居旗舰店一款为“北欧轻奢线月，她对家中进行甲醛检测时，测出沙发甲醛含量较高，因而向在线客服提出质疑。

  客服答复说沙发没问题，并供给了一份“广东产品质量监督查验研究院”所出具的《检测陈述》。在陈述主页补白一栏中清晰补白此款为“人工革沙发”，而在内文中也没有一点一个当地说到真皮沙发的字样。这让郑女士大感疑问。

  商家自己出具的检测陈述居然跟网页宣扬不符，这让郑女士不能承受，所以提出质疑。在后续和商家的交流过程中，商家先以“退货退款”、“100元补偿”来洽谈，通过屡次“拉扯”，商家赞同不退货退款的状况下，补偿800元。但郑女士都没有承受。

  对此，记者拨打了林氏家居的客服电话，并具体说明晰采访诉求。一位负责处理售后问题的司理对此事进行了回复。该司理表明，这个订单售后问题他一向有跟进处理，也了解这个状况。

  他解说说：“首要关于人工皮革的描绘，质检陈述是质量查验的一部分，不是顾客确定的人工皮革沙发。真皮沙发在职业里边，坐的部分跟靠的部分是头层牛皮，但不是沙发一切的面料是头层牛皮。这个不是职业规则的，职业便是这个姿态的。包含厂家陈述说人工皮革沙发，不是说整个沙发都是人工皮革的。从这儿说，这个沙发不存在虚伪宣扬的状况。”该司理还弥补说：“咱们也活跃跟客户交流，针对顾客说有气味的问题，咱们让顾客购买去味的产品，并给与报销，顾客不能承受。咱们咱们能够给顾客退货退款或许给一个800元补偿，不退不换，可是顾客不承受。顾客坚持以为咱们是虚伪宣扬，要求三倍补偿。假如的确存在虚伪宣扬，顾客这样要求三倍补偿是正常的，可是咱们这个不符合这个状况。”

上一篇:牛剖层革是不是真皮 牛剖层革是真皮吗
下一篇:天猫被曝挂真皮卖人造革 卖家称“发错货”