米乐平台：装饰和轿车消费仍是投诉热门青岛发布2020年度消费投诉十大典型事例

2022-02-25 | 作者：米6体育官网

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　　本报3月16日讯 今日，市商场监管局、市消保委发布2020年度消费投诉典型事例，这十大典型事例是环绕顾客重视的热门难点问题，从2020年受理的消费投诉中挑选出的，经过对典型事例的发布，解案析法，引导顾客维护好本身合法权益。值得重视的是，2020年受新冠肺炎疫情影响，消费投诉也随之呈现了新特点，此外，家庭装饰、车辆及4S店等范畴，仍是消费投诉热门。

　　2020年，新冠肺炎疫情给各行各业的经营者及广阔顾客带来不同程度的影响。疫情期间，部分顾客提早缔结服务合同，但受疫情影响无法履约，退款也困难，由此发生消费胶葛。如，2020年1月31日，张先生投诉称，因疫情不能举行婚宴，要求撤销2020年2月9日在西海岸新区某酒店预定的婚宴，并全额交还费用。经青岛市西海岸新区顾客权益维护委员会调停，终究酒店同意为顾客退费17.6万元。别的，受疫情影响，部分顾客改动消费方案，部分经营者无法供给正常服务，因而预付消费类投诉也较为显着。

　　房子装饰消费“坑”较多，顾客极易“中招”。记者在十大典型事例中看到，装饰消费类问题占三成。如，2020年5月30日，青岛市顾客权益维护委员会接到市民张女士关于城阳区某高级精装产品房的投诉：2018年6月5日，张女士验房时发现存在40多项亟须修理的问题，房产公司许诺修理但“拖”了两年也未能修理结束，严峻影响张女士正常日子。装饰时，顾客还可能会遇到装饰公司延迟工期、合同条款设置不公平不合理等状况，种种“套路”让顾客防不胜防。

　　轿车消费范畴也一直是消费投诉的热门。经营者与顾客关于轿车质量争议较大，举证、判定难。如，2020年11月13日，赵先生在胶州市某轿车4S店购买了一辆新车，开回家没几天，就发现行车记录仪不能正常运用。4S店联络生产厂家对该车进行了检测，经检测，发现车载多媒体主机存在质量问题。经调停，4S店同意为赵先生免费替换多媒体主机，一起补偿1.2万元。

　　市商场监管局、市消保委提示广阔顾客，购买产品和服务要理性，细心检查经营者证照资质信息，稳重挑选；签署合同或付款前，要仔细阅览合同条款；索要正式发票、购买合同、借款协议等消费凭据，理性消费。

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