米乐平台：网上找装修途径多样 售后服务成谜

2021-08-19 | 作者：米6体育官网

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　　“网上找装修公司靠谱吗？”近来，预备装修的“80后”读者吴先生向本报家居周刊编辑部打来了咨询电话。针对他的困惑，本报记者对“在网上找装修公司”这个问题进行了查询，成果发现：网上找装修，尽管省去了前期跑卖场的方便，后期的详细流程仍然不能省，且上不同的网站挑选不同的公司危险不同也很大，因为现在网上蛰伏的更多的是小公司，业首要承当的危险不容小觑。

　　京华家居记者查询发现，上网找装修公司的途径许多，大约可分为以下几种形式，它们各自招引了一批顾客。

　　现在既有闻名家装公司参加运营的家居网站，如爱居者；也有职业网站细分的栏目，如搜房的“装修帮”等。这些网站上既有公司展现，也有业主发布信息或赏金投标，以招引相应的规划师和施工队等。

　　不少独立规划师和施工队在论坛里都很活泼，活泼答复业主的疑问。不少业主经过网友点评或自己触摸和了解规划师，也可直接达成协议。

　　淘宝网上也有一些直接承揽规划或施工的店肆，经过前期的咨询，业主若感觉合意，可直接进行线下的实地量房、装修规划和施工等工程。记者观察到，若业主与装修店肆不在同一城市，有的店肆还教业主怎么自己量房，并奉告装修风格，两边经过在线交流完结规划作业。

　　具有必定的咨询功用，假如对某品牌公司比较了解且也很心仪，顾客可直接经过上公司网站完结前期的咨询作业。

　　记者在搜房网“装修帮”上看到，不少业主在上面提交自家的户型和规划主意投标，也有不少规划师活泼呼应。在被问及为何会挑选网上选装修公司时，不少业主觉得这便是一种习气。顾客小王表明，至少前期挑选哪些家装公司或许跟规划师交流的进程，不必再跑到卖场里完结了，“不只交流效率高并且很便利”。顾客朱小姐则以为网络的监督功用比较强壮，能够看其他业主的点评，充沛了解规划师的著作后作出判别，效率高而价格也不会太离谱。顾客吴先生则表明垂青价格廉价，“说是比一般家装价格要廉价30%左右。”但吴先生也有些拿不定主意，究竟家装的后期服务也很重要，他表明廉价与省心相同垂青。

　　京华家居记者在查询中发现，尽管网络为家装公司和业主供给了许多渠道和便利性，但因为信息透明度不高，现在仍然存在着一些问题。而实际买卖中会呈现的一些危险，也会因为网络上的许多不闻名公司而扩大。

　　关于业主来说，经过网站发布装修信息的方法很方便，并且呼应的人许多，但与去卖场挑选家装公司比较，业主为装修所付的钱并不必定能收到想要的作用。记者在搜房装修帮的网站上看到，业主发布的使命需求提交全额预付款后才能够有用生成，使命发布后，只需收到有用交稿，预付款不予交还。在固定期限内，业主没有找到适宜的装修计划，则能够请求延伸运用期限并额定交纳悬赏金，假如再没有适宜的计划，则由搜房爱帮网供给终究的解决计划。因为预付款在开销后不能交还，因而京华家居主张业主在发布信息投标时要慎重挑选。而参加的另一方——规划师也是顾虑重重。记者在网站上看到，许多规划师尽管提交了许多著作，但中标的概率很小。某家在搜房网装修帮注册的公司规划师告知记者，有些资深经历的规划师被业主预定了许屡次，但因为网上的改变要素太多，终究达成协议的却是少量，并且许多业主没有留下联系方法，选用的姓名是假的，常常呈现业主与装修公司、规划师的信息不对称的问题。这也冲击了部分规划师的活泼性，“这样操心吃力真实不划算。”

　　尽管一些专门的装修投标网站为了监督装修公司、维护顾客权益开设了投诉服务，并表明假如接到业主的投诉，会催促会员公司给业主满足答复并纠正问题，一同业主能够经过装修微博、装修日记、网络投诉等方法与广阔网友一同监督工程进度和质量。可是记者发现，一些投标网站上并没有为业主供给宣布谈论的敞开渠道，也没有业主装修完毕后对装修公司工程完结状况的评价，其他业主很难从装修过的业主处取得相应信息，且投诉怎么处理终究也不得而知。

　　另据记者计算，除了亚光亚装修与爱居者网站协作外，现在在装修投标网站上很活泼的公司中，闻名品牌家装公司只要实创、业之峰、元洲装修三家，其他的都是没有进驻传统闻名卖场的公司。淘宝店肆里也罕见品牌家装公司的身影。若挑选了不闻名公司，业主能享受到的售后服务怎么，仍然存在很大的不确定性。

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